Algemene Voorwaarden Online Verkoop - Melt Away Store (B2C)

Artikel 1: Definities

  1. Verkoper: Melt Away Store, gevestigd in Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80932738.
  2. Koper: De persoon of partij die een overeenkomst aangaat met de verkoper.
  3. Partijen: Verkoper en koper gezamenlijk.
  4. Overeenkomst: De koopovereenkomst tussen verkoper en koper.

Artikel 2: Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten en goederen door of namens de verkoper.
  2. Afwijken van deze voorwaarden is uitsluitend mogelijk indien beide partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3: Betaling

  1. Betaling dient volledig en direct te worden voldaan via de webwinkel. Bij reserveringen kan een aanbetaling worden gevraagd, waarvoor koper een betalingsbewijs ontvangt.
  2. Bij te late betaling is koper in gebreke, en mag verkoper zijn verplichtingen opschorten totdat de betalingsverplichting is nagekomen.
  3. Blijft koper in gebreke, dan mag verkoper incassokosten in rekening brengen conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  4. Bij faillissement, beslaglegging of surseance van betaling aan de zijde van koper, worden alle openstaande vorderingen direct opeisbaar.
  5. Weigert koper medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst, dan blijft de volledige koopprijs verschuldigd.

Artikel 4: Aanbiedingen, Offertes en Prijzen

  1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij een termijn voor aanvaarding is vermeld. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de aanbieding automatisch.
  2. Levertijden in offertes zijn indicatief en geven koper geen recht op ontbinding of schadevergoeding bij overschrijding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen. Hiervoor is een nieuwe schriftelijke overeenkomst vereist.
  4. Alle prijzen in offertes, aanbiedingen en facturen zijn inclusief btw en andere wettelijke heffingen.

Artikel 5: Herroepingsrecht

  1. Koper heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te ontbinden.
  2. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerkproducten of producten met een beperkte houdbaarheid.
  3. Koper kan het herroepingsformulier bij verkoper aanvragen. Verkoper stelt dit formulier op verzoek direct beschikbaar.
  4. Tijdens de herroepingstermijn dient koper zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Bij herroeping moet het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet worden geretourneerd, bij voorkeur in de originele verpakking. Retourkosten zijn voor rekening van koper.

Artikel 6: Wijzigingen in de Overeenkomst

  1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijzigingen of aanvullingen noodzakelijk zijn, stemmen partijen hier gezamenlijk tijdig over af.
  2. Wijzigingen kunnen de afgesproken levertijd beïnvloeden. Verkoper informeert koper zo spoedig mogelijk over eventuele wijzigingen.
  3. Mogelijke financiële of kwaliteitsgevolgen van wijzigingen worden vooraf schriftelijk door verkoper gecommuniceerd.
  4. Indien een vaste prijs is overeengekomen, zal verkoper aangeven in hoeverre wijzigingen invloed op deze prijs hebben.
  5. Meerprijzen worden niet doorberekend indien de wijziging voortkomt uit omstandigheden die aan verkoper zijn toe te rekenen.

Artikel 7: Oplevering en Risico-overgang

  1. Het risico van het product gaat over op koper op het moment van ontvangst.

Artikel 8: Controle en Klachten

  1. Koper dient de geleverde producten direct bij ontvangst te controleren op kwaliteit en kwantiteit. Eventuele afwijkingen dienen zo snel mogelijk te worden gemeld.
  2. Klachten over beschadigingen, tekorten of verlies moeten binnen 10 werkdagen na ontvangst schriftelijk worden ingediend.
  3. Indien een klacht gegrond is, heeft verkoper het recht het product te herstellen, vervangen of de koopprijs (gedeeltelijk) terug te betalen.
  4. Kleine afwijkingen die binnen de branche-standaard vallen, kunnen niet als klacht worden aangemerkt.
  5. Een klacht met betrekking tot een specifiek product tast de overige onderdelen van de overeenkomst niet aan.
  6. Verwerkte producten kunnen niet meer worden geretourneerd of geclaimd.

Artikel 9: Monsters en Modellen

  1. Getoonde monsters of modellen dienen enkel ter indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  2. Bij onroerende zaken zijn afmetingen en specificaties eveneens indicatief, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

Artikel 10: Levering

  1. Levering geschiedt ‘af fabriek/winkel/magazijn’; bijkomende kosten zijn voor rekening van koper.
  2. Koper is verplicht de bestelde producten op het afgesproken moment in ontvangst te nemen.
  3. Bij nalatigheid van koper kan verkoper de producten voor risico en kosten van koper opslaan.
  4. Voor bezorging kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
  5. De levertijd gaat pas in nadat koper alle benodigde gegevens heeft verstrekt.
  6. Opgegeven levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
  7. Deelleveringen zijn toegestaan en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 11: Overmacht

  1. Verkoper is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht, zoals ziekte, oorlog, natuurrampen, transportproblemen of falende toeleveranciers.
  2. Bij overmacht worden de verplichtingen van verkoper opgeschort. Indien de situatie langer dan 30 dagen duurt, mag de overeenkomst worden ontbonden.
  3. Overmacht langer dan drie maanden geeft koper het recht de overeenkomst per aangetekend schrijven direct te ontbinden.

Artikel 12: Overdracht van Rechten

  1. Rechten uit deze overeenkomst mogen uitsluitend worden overgedragen met schriftelijke toestemming van de andere partij.

Artikel 13: Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle geleverde producten blijven eigendom van verkoper totdat de volledige betaling is voldaan.
  2. Bij niet-tijdige betaling heeft verkoper het recht de levering op te schorten.
  3. Koper mag de producten niet verpanden of op andere wijze bezwaren zolang deze onder eigendomsvoorbehoud vallen.

Artikel 14: Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van verkoper is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met een eventueel eigen risico.
  2. Deze beperking geldt niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper.

Artikel 15: Klachten

  1. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend, met een heldere omschrijving van de tekortkoming.
  2. Bij gegronde klachten repareert verkoper het defect of levert een vervangend product.

Artikel 16: Garanties

  1. Verkoper garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en geschikt zijn voor het beoogde gebruik.
  2. De garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, onrechtmatige wijzigingen of gebruik voor een ander doel dan bedoeld.

Artikel 17: Toepasselijk Recht en Geschillen

  1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar verkoper is gevestigd.
  3. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing