Heeft Melt. Store een fysieke winkel?

Melt. Store is uitsluitend een online winkel. Alle bestellingen worden per post verzonden. Het is ook mogelijk om uw bestelling af te halen in Amsterdam.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Bij Melt. Store kunt u veilig betalen via Mollie. We accepteren iDEAL, creditcard (tot €250), Klarna, Apple Pay en PayPal. Momenteel bezorgen we uitsluitend binnen Nederland.

Wat is de levertijd van Melt. Store?

De levertijd kan per bestelling verschillen. Wilt u meer weten over de status van uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

Een product is uitverkocht. Wanneer komt het weer op voorraad?

Is een product uitverkocht? Stuur ons dan gerust een e-mail. We laten u weten of het artikel opnieuw wordt ingekocht of al onderweg is. We doen ons uiterste best om uitverkochte producten zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken.

Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?

De verzendkosten kunnen variëren. U ziet de exacte verzendkosten tijdens het afrekenen. Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, u kunt uw bestelling afhalen. Selecteer deze optie tijdens het bestelproces. Zodra uw bestelling klaarstaat, ontvangt u van ons een bericht.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Bestellingen worden direct na het plaatsen verwerkt. Daarom is wijzigen of annuleren meestal niet meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op; dan kijken we graag wat we nog voor u kunnen doen.

Moet ik retourkosten betalen?

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening. Meer informatie vindt u op onze retourpagina.

Mijn artikel is beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd. Wat moet ik doen?

Heeft u een beschadigd, incompleet of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@meltaway.nl of ons contactformulier. Vermeld hierbij uw bestelnummer, zodat we u snel kunnen helpen.

Wat kan ik doen als we er samen niet uitkomen?

Bent u niet tevreden met de geboden oplossing? Neem dan opnieuw contact met ons op. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Staat uw vraag er niet tussen?

Heeft u een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op via info@meltaway.nl.